الأخلاق الوظيفية و المهنية
محمد عبد الكريم يوسف
مدرب ومترجم وباحث
أصبح موضوع أخلاقيات الأعمال من المواضيع التي تحظى باهتمام متزايد في السنوات الأخيرة في معظم المؤسسات الناجحة عبر العالم.
وذلك نتيجة لأسباب عديدة، يقع في مقدمتها :
1- تزايد الفضائح الأخلاقية.
2- النقد الموجه للأعمال والمعايير التي تعتمدها منظمات الأعمال بعيدا عن إطار أخلاقي واضح وشفاف.
التنمية الإدارية و مفهوم أخلاقيات الأعمال:
تشير الأخلاقيات بشكل عام إلى القيم والمعايير الأخلاقية التي يستند لها أفراد المجتمع لغرض التمييز بين ما هو صحيح وما هو خطأ.
يمكن أن ننظر للمجتمعات البدائية ومعاييرها الأخلاقية الصارمة ثم المجتمعات الصناعية ومعاييرها الأخلاقية المتجددة المرنة وأخيرا إلى المجتمع العالمي المعرفي ومعاييره الأخلاقية النسبية.
التنمية الإدارية و فوائد أخلاقيات الأعمال:
لا يمكن القبول بالمنظور التقليدي للعمل، والذي يرى تعارضا بين تحقيق مصالح منظمة الأعمال المتمثلة بالربح وبين الالتزام بالمعايير الأخلاقية. قد تتكلف منظمات الأعمال كثيرا نتيجة تجاهلها الالتزام بالمعايير الأخلاقية.
ومن فوائد أخلاقيات العمل أيضا:
1- تعزيز سمعة المنظمة على صعيد البيئة المحلية والإقليمية والدولية
2- إن التوجهات الحديثة ترى أن تجاهل الأخلاقيات في العمل هو نزوح نحو المصلحة الذاتية الضيقة في حين أن الالتزام بالأبعاد الأخلاقية للعمل يضعها في إطار المصلحة الذاتية المستنيرة
3- الحصول على شهادات عالمية وامتيازات عمل خاصة ( مثل ايزو 9000 و ايزو 14000) وغيرها من شهادات جودة أداء المعايير.
مصادر أخلاقيات الأعمال:
تنبثق مصادر أخلاقيات الأعمال من مشارب عديدة منها:
4- العائلة والتربية البيتيّة.
5- ثقافة المجتمع وقيمه وعاداته.
6- التأثر بالجماعات المرجعية.
7- المدرسة ونظام التعليم في المجتمع.
8- إعلام الدولة والصحافة ومؤسسات الرأي.
9- مجتمع العمل الأول.
10- سلطة القديم والقيم الشخصية المتأصلة لدى العاملين.
11- القوانين واللوائح الحكومية والتشريعات.
12- قوانين السلوك الأخلاقي والمعرفي للصناعة والمهن.
13- الخبرة المتراكمة والضمير الإنساني الصالح.
14- جماعات الضغط في المجتمع الأهلي
التنمية الإدارية و أخلاقيات العمل والمدونات الأخلاقية:
تعتمد التنمية الإدارية الاستراتيجية الأخلاقية الشاملة وتشمل:
الجانب الثقافي : يقوم على أساس تعزيز التوعية لعموم الموظفين.
الجانب الاقتصادي: يعطي للوظيفة بعدها الاقتصادي والمرتب المجزي الذي يتماشى مع تطور الظروف الاقتصادية، وكذلك بالقضاء على البطالة وتوفير فرص العمل.
الجانب السياسي: وهو تعزيز الممارسة الديمقراطية والحرية.
الجانب لقضائي: يقوم على تعزيز الشفافية وتطوير النزاهة والاستقلالية في العمل.
الجانب التشريعي: يساهم في تعزيز التشريع والقوانين بشكل يعالج جوانب الفساد على مختلف الأشكال.
الجانب البشري: يتعلق بتطوير الموارد البشرية في المنظمة، ويقوم على أساس وضع الشخص المناسب في المكان المناسب، وتطوير الإبداع والجدارة.
الجانب الإداري: وهو قائم على أساس أحكام المسؤوليات والصلاحيات وتوزيع الأدوار وتعزيز جوانب الرقابة.
أهم مرتكزات السلوك الأخلاقي وفق مفاهيم التنمية الإدارية:
تكمن أهم مرتزات السلوك الأخلاقي وفق مفاهيم التنمية الإدارية بما يلي:
الصدق: وهو فضيلة مهمة من فضائل العمل. وأن المشاكل في المنظمة تزدهر في ظل فقدان الصدق وانتشار مظاهر الكذب والتزوير والابتعاد عن الفضائل.
1- الأمانة: يزداد التماسك في المنظمة والعاملين فيها في إطار خلق جو يتصف بالأمانة والنزاهة. و تعني في أضيق حدودها الحفاظ على ما يودع من مال أو ممتلكات أو أسرار لدى العاملين. أما المعنى الواسع لها فهو الالتزام بالواجبات الاجتماعية وأدائها على خير ما يرام.
2- عدم قبول الفرد لعمل لا يستطيع القيام به: وهذه تمثل فضيلة كبرى نبتعد بموجبها عن شرور نظام المحاباة والمفاسد والوساطات. ويصبح تولية الأصلح هو المبدأ السائد واختيار الأمثل فالأمثل للمناصب المهمة في المنظمة.
أما السلوك غير الأخلاقي وفق مفاهيم التنمية الإدارية فيمكن أن يتمثل بأنماط متعددة مثل:
- الغياب المتعمد عن العمل والتباطؤ فيه.
- الرشوة.
- الغش والاحتيال والتدليس.
- إفشاء الأسرار.
- السعي للوظائف بطرق ملتوية برغم عدم الأهلية.
- الوساطة.
مفهوم المدونات الأخلاقية:
هي عبارة عن وثيقة تصدرها المنظمة وتتضمن مجموعة من القيم والمبادئ ذات العلاقة بما هو مرغوب فيه، وما هو غير مرغوب فيه من سلوكيات للشركة والعاملين فيها.
وقد تبالغ بعض الشركات في تسجيل ما يمكن أن تعتبر مثالياً في قواعدها الأخلاقية وأساليب تقدمها حيال المشكلات الأخلاقية المطروحة ولكن الصيغة الواقعية هي الأفضل.
وتصنف بنوعين أساسيين:
المدونات الأخلاقية القائمة على أساس الإذعان: في إطار هذه المدونات يتم التركيز كثيراً على الجوانب القانونية والمعايير التي تمنع السلوك اللاأخلاقي ((وذلك من خلال زيادة الرقابة وتجنب العقوبات القانونية)).
المدونات القائمة على أساس النزاهة والاستقامة: تعمل هذه المدونات على تعزيز وتعريف قيم المنظمة وتخلق بيئة تدعم السلوك الأخلاقي وتؤكد على دعم روح الالتزام لدى العاملين.
يمكن للمدونات الأخلاقية أداء الوظائف الأخلاقية التالية:
- تنمي الاهتمام بالسلوك الأخلاقي ومعالجة المشكلات الأخلاقية
- وتعزز من إدراك المنظمة لطبيعة العلاقات بين أطراف مختلفة
- وتقوي الإحساس بالانتماء والولاء للمنظمة.
- تؤدي المدونات الأخلاقية إلى التجانس والتوافق في العمل الإداري في جميع مستويات المنظمة.
- وبذلك فإنها تحمي الإدارات والعاملين من سوء التصرف الأخلاقي
- وتعطي إحساساً بالقدرة على مواجهة الإشكالات الأخلاقية المثارة وعدم التأكد الذي يحيطها.
- تساهم المدونات الأخلاقية في تطوير العمل الإداري وتعزيز مهنة الإدارة لكونها تحمي السمعة والمكانة وتخلق قواعد عمل إدارية سليمة
- توفر المدونات الأخلاقية إطاراً سليماً يوضح للعاملين أسلوب العمل ويحميهم من الانتهاكات اللاأخلاقية تحت ضغط الإدارة العليا.
- تنمي المدونات الأخلاقية لدى العاملين الإحساس بأهمية المعايير والقيم الأخلاقية.
- تساهم المدونات الأخلاقية في تقليل الأعباء التنظيمية والصراع التنظيمي وذلك من خلال جعل القيم والأهداف الشخصية متلائمة ومنسجمة مع قيم وأهداف المنظمة.
