اتصال المؤسسات الدولة والشركات الاقتصادية مع المواطنين .. أخطاء يقع فيها المكلفون بالاتصال
اتصال المؤسسات الدولة والشركات الاقتصادية مع المواطنين .. أخطاء يقع فيها المكلفون بالاتصال
يقع المكلفون بالاتصال في المؤسسات التابعة للدولة و الشركات الاقتصادية، في مجموعة من الاخطاء الخطيرة ، تلخصها دراسة اعلامية اعدها متخصصون في معهد للاعلام .
الاخطاء التي يقع فيها موظفو الاتصال في الهيئات الحكومية والشركات، التركيز علىنشر البيانات والنشاطات في شبكات التواصل الاجتماعي يوتيوب تويتر وفيسبوك ، و عدم التركيز على اثراء المحتوى في المواقع الالكترونية الرسمية للمؤسسات التي يخدم ، ويظهر هذا في مستوى وعدد الزيارات التي تحققها المواقع والمنصات الرسمية على الانترنت ، و لا تكمن المشكلة في ان التركيز الكبير على شبكات التواصل الاجتماعي يؤدي الى تقليل الزيارات في الصفحات والمواقع الرسمية على شبكة الانترنت و هي في الحقيقة الأصل و القاعدة التي يجب البناء عليها بل لأن شبكات التواصل الاجتماعي ليست في الحقيقة مملوكة للمؤسسة ، و لا يمكن التحكم فيها و يمكن فقدانها في اي لحظة، و هذا لا يعزز الاتصال الرسمي من جهة فقط بل ويؤدي الى تراجع الاقبال على المواقع الرسمية على الانترنت، و يشجع تداول المعلومة الرسمية خارج اطار المواقع الرسمية ، ويعطي مصداقية للمعلومة المتداولة عبر شبكات التواصل الاجتماعي، و رغم اهمية منصات التواصل الاجتماعي في نقل المعلومة بشكل سريع ، إلا أن المشكلة كما يقول الخبراء هي في عدم ربط المتابعين في شبكات التواصل الاجتماعي بالموقع الرسمي للمؤسسة ، و المشكلة الثانية الكبيرة هي في طبيعة المواد المنشورة في شبكات التواصل الاجتماعي من قبل بعض المؤسسات و الشركات ، وبعضها معلومات بلاقيمة تقريبا بالنسبة للجمهور ، وهذا يفقد المعلومة ذات الاهمية الكبيرة كل قيمة بسبب الكم الهائل من المعلومات و البيانات و الصور التي تنشر .
