دعم سلوك المواطنة في تجارب دول العالم
عاهد جمعة الخطيب
باحث علمي في الطب
والفلسفة وعلم الاجتماع
الدراسات الاجنبية :
1- دراسة (Lo, 2009) بعنوان
” Dimensionality of Organizational Citizenship Behavior (OCB) in a Multicultural Society: The Case of Malaysia ”
ابعاد سلوك المواطنة التنظيمية في مجتمع متعدد الثقافات: الحالة الماليزية.
هدفت الدراسة إلى التحقق من صلاح أبعاد سلوك المواطنة التنظيمية التي وضعها أورجن في العام 1998 والتي افترض خلالها خمسة أبعاد لذلك السلوك في البيئة الماليزية. وشملت الدراسة 10 شركات صناعية في ماليزيا وتم توزيع استبانة على الموظفين العاملين في هذه الشركات الصناعية، وكشفت الدراسة أن أربعة أبعاد من سلوك المواطنة التنظيمية (السلوك الحضاري “سلوك الفضيلة”، والكياسة، والإيثار، الامتثال) هي التي ظهرت في تلك الشركات المبحوثة في البيئة الماليزية، أيضاً كشفت نتائج الدراسة أن بُعد الروح الرياضية لا يصلح في البيئة الماليزية، كما أظهرت بعض التشابهات والاختلافات بشأن أبعاد سلوك المواطنة التنظيمية في ثقافة الأعمال الماليزية.
2- دراسة (Bateman & Organ, 1983) بعنوان
“Job satisfaction and the good soldier: The relationship between affect and employee citizenship”
الرضا الوظيفي والجندي المخلص: العلاقة بين العاطفة وسلوك المواطنة لدى الموظف
والتي هدفت إلى قياس وتقويم عدد من الأنشطة التي يقوم ﺑﻬا الفرد في المنظمات. وقد تم جمع بيانات الدراسة من عينة من الموظفين بلغت ( ٧٧ ) مفردة من الإداريين غير الأكاديميين في جامعة بوسط غرب الولايات المتحدة الأمريكية، على مرحلتين زمنيتين تفصل بينهما خمسة أسابيع، باستخدام مقياس يتكون من ( ٣٠ ) فقرة، شملت سلوكيات مثل: الطاعة والالتزام، الإيثار، الاعتمادية، الأوقات المستقطعة، التعاون، الشكاوى، النقد والمشاجرة مع الآخرين. وتوصلت الدراسة إلى عدة نتائج منها:
1- أظهرت نتيجة فحص الأبعاد المتوقعة لسلوكيات المواطنة التنظيمية وجود بعدين هما: الإيثار، والالتزام العام.
2- تتأثر سلوكيات المواطنة التنظيمية بالرضا الوظيفي للعاملين. فالأفراد الذين لديهم رضا عال يقومون بسلوكيات موالية اجتماعيًا أو مواطنة تنظيمية.
3- دراسة ((Smith et al., 1983 بعنوان
“Organizational citizenship behavior, its nature and antecedents”
سلوكيات المواطنة التنظيمية : طبيعتها ومحدداتها
والتي هدفت إلى إيضاح طبيعة ومحددات سلوكيات المواطنة التنظيمية كنوع من أنواع الأداء الذي يمكن ربطه بالرضا، كما تمت مناقشة هذه السلوكيات وأهميتها في المنظمات. وفي سبيل ذلك قام الباحثون بجمع البيانات من عينة مكونة من ( ٤٢٢ ) موظفًا ومشرفًا يعملون في ( ٥٨ ) قسمًا في اثنين من البنوك التجارية. وقد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج منها :
– أن سلوكيات المواطنة التنظيمية تشتمل على الأقل على بعدين منفصلين هما: الإيثار أو مساعدة أفراد معينين، والالتزام العام.
– أن للرضا الوظيفي تأثيرًا مباشرًا على سلوك المواطنة التنظيمية، وبصفة خاصة عندما يقاس للحالة المزاجية فهو عامل تنبؤ مباشر للإيثار أكبر منه للالتزام العام .
4- دراسة (Organ & Konovsky, 1989) بعنوان
“Cognitive Versus Affective Determinants of Organizational Citizenship Behaviour ”
المحددات المعرفية والمشاعرية لسلوك المواطنة التنظيمية
هدفت الدراسة إلى مقارنة الأهمية النسبية للتقييم المعرفي والحالة المزاجية في جانب تنبؤها بسلوك المواطنة التنظيمية. وتكونت عينة الدراسة من ( 93 ) مشرفًا و ( 461 ) موظفًا في مستشفيين. وظهر من نتائج التحليل الإحصائي لبيانات الدراسة:
1) وجود عاملين متعامدين هما المشاعر الإيجابية والمشاعر السلبية تؤثر على سلوك
المواطنة التنظيمية.
2) أن مقاييس الجانب المعرفي تتفوق على مقاييس الجانب المشاعري فيما يتعلق بالسلوكيات الاجتماعية الخاصة بالعمل.
3) أن الارتباط بين الرضا الوظيفي وسلوك المواطنة التنظيمية يرجع إلى وجود أسباب مشتركة لكلا المتغيرين.
4) أن متغير عدالة القائد قد أضاف نسبة معنوية إلى التباين بالنسبة لبعد الإيثار، وكذلك خصائص الوظيفة عندما تمت إضافتها لبعد الرضا وعدالة القائد.
5- دراسة (Farh et al., 1990) بعنوان
“Accounting For Organizational citizenship Behavior: Leader Fairness and Scope versus Satisfaction”
الاهتمام بسلوك المواطنة التنظيمية: عدالة القائد وبعد مهام العمل مقابل الرضا
هدفت الدراسة إلى اختبار أثر خصائص الوظيفة وعدالة القائد على سلوك المواطنة التنظيمية بعد استبعاد أثر الرضا الوظيفي. وتكونت عينة الدراسة من ( ١٩٥ ) مفردة من المهندسين وشاغلي الوظائف الكتابية والعاملة العادية في وزارة المواصلات في تايوان. وظهر من نتائج التحليل الإحصائي لبيانات الدراسة:
１) أن عدالة القائد وخصائص الوظيفة هما سببان أساسيان لسلوكيات المواطنة التنظيمية.
２) أن الارتباط بين الرضا الوظيفي وسلوك المواطنة التنظيمية يرجع إلى وجود أسباب مشتركة لكلا المتغيرين.
３) أن متغير عدالة القائد قد أضاف نسبة معنوية إلى التباين بالنسبة لبعد الإيثار، وكذلك خصائص الوظيفة عندما تمت إضافتها لبعد الرضا وعدالة القائد.
