Les droits des clients de l’hôtel Que savez-vous de votre droit en tant que résident d’un hôtel en Algérie

Les droits des clients de l’hôtel Que savez-vous de votre droit en tant que résident d’un hôtel en Algérie ?
Tous les droits des clients de l’hôtel. Droits internationaux des clients de l’hôtel
Le devoir le plus important de l’hôtelier est d’assurer la sécurité et la sûreté du client dans les limites imposées par la loi, notamment en s’assurant qu’aucun étranger ou intrus n’entre.L’hôtelier doit également interdire à un étranger d’entrer dans une chambre. sauf après avoir demandé l’autorisation et l’approbation du résident.

Droits du client de l’hôtel en cas de vol
En cas de vol des affaires d’un voyageur, c’est l’hôtel qui en endosse la responsabilité dans la majorité des cas. Il devra donc rembourser une partie ou la totalité de la valeur de l’objet volé. Si les articles ont été déposés directement entre les mains du personnel (coffre-fort), la responsabilité de l’établissement est entière et l’indemnisation sera totale.

Si l’objet volé a été gardé par le voyageur, alors l’hôtel sera tenu de rembourser une somme équivalente à 100 fois le montant de la nuit. Une exonération totale peut être appliquée si le client est en mesure de prouver que l’hôtelier ou le personnel sont en cause (serrure de la porte qui ferme mal, incendie, fuite d’eau, etc.).

En effet, l’établissement prend en charge les dommages causés par un incendie ou les fuites d’eau sauf dans l’unique cas où cela a été causé par une inadvertance de la part du client (par exemple, la cigarette du voyageur ou un robinet mal fermé). Les incidents de force majeure sont également indemnisés par l’hôtel (foudre, inondations).

Concernant les vols et dommages causés dans une voiture stationnée dans le parc de l’hôtel, ce dernier remboursera 50 fois le prix de la nuitée. À noter que les panneaux et affiches annonçant la non-responsabilité de l’établissement en cas de vol ne sont pas valables juridiquement. Et effet et selon la législation hôtelière, le client est en droit de se faire rembourser pour ses objets volés ou endommagés.

Comment faire pour se faire rembourser une chambre d’hôtel ?
Selon la législation d’hôtel, un voyageur perd ses arrhes s’il annule sa réservation. Toutefois, il est parfois possible de se faire rembourser sa chambre. Pour cela, la meilleure solution reste le dialogue amical. Le propriétaire peut alors rembourser son client, notamment si c’est un fidèle ou si les raisons du désistement sont convaincantes. Il est également possible de passer par un médiateur du tourisme et du voyage qui fera en sorte que l’accord se fasse dans la meilleure des conditions.

Un hôtel peut également demander à ses clients de souscrire à une assurance annulation qui les couvrira en cas de désistement. De cette façon, les deux partis sont satisfaits. Sinon, le voyageur peut aussi vendre sa réservation à une autre personne, ce qui est autorisé par la plupart des hôtels.