محمد عبد الكريم يوسف
كان اكتشاف النار وكروية الأرض والطيران والجاذبية محطات أساسية في تاريخ المعرفة الإنسانية وتقدم البشرية ونقطة تحول في رفاهية الإنسان، ورغم ذلك فقد تعرضت أفكار العلماء الأوائل الذين قدموا المعارف الجديدة للنقد والتشوية وتعرضوا لما لم يتعرض له إنسان آخر من صنوف التعذيب والعزل والرفض الناجم عن الجهل بأفكارهم ، وهوما نسميه اليوم في علوم الإدارة “مقاومة التغيير. ”
تنجم “لعنة المعرفة” عن “التحيز المعرفي” وجهل الناس في فهم الأفكار التي يطرحها الأخرون من معارف جديدة . وقد تنشأ لعنة المعرفة نتيجة خلاف في المصالح الاقتصادية بين الأفكار الجديدة والقديمة وعدم قبول أصحاب المصالح الأقدم أي تغيير يهدد مصالحهم وبالتالي يرفضونها ويعتبرونها خروجا صارخا على الناموس الكوني المعمول به منذ بدء الخليقة وحتى لحظة ظهور الأفكار الجديدة . وهذا يعني أن الأشخاص الذين يتفوقون على الأخرين بالمعرفة يعانون الكثير ويكافحون لإثبات صحة أفكارهم ونظرياتهم فتحل بهم ” لعنة المعرفة ” .
قد تعيق ” لعنة المعرفة ” الناس بطرق مختلفة ، وقد يصبح التواصل أكثر صعوبة ، ويصير التنبؤ بسلوك الآخرين في غاية الصعوبة . ويرتبط هذا التحيز بمجال التعليم حيث يكافح الخبراء في مجال معين لتعليم المبتدئين الذين يجدون صعوبة في تفسير حقيقة أن ليس كل شخص لديه نفس المستوى من الخبرة بما يفعلونه.
قد يساعد فهم ” لعنة المعرفة ” على أن يصبح المرء أفضل في التنبؤ بسلوك الآخرين والتواصل معهم وتعليمهم ومناقشتهم في القضايا الخلافية . سنحاول في هذا المقال أن نسلط الضوء على ” لعنة المعرفة ” ومجالاتها وتأثيرها المجتمعي.
نماذج من لعنة المعرفة :
يمكن أن تؤثر لعنة المعرفة على الناس في مختلف المجالات الحياتية والمهنية منها:
- يمكن أن تجعل “لعنة المعرفة” من الصعب على الخبراء تعليم المبتدئين: نظرًا لأن الخبراء الذي يقومون بتدريس المادة أكثر دراية فيها من طلابهم ، فإنهم غالبًا ما يكافحون لتدريس المواد بطريقة يمكن لطلابهم فهمها ويقومون بتبسيطها وشرحها بطرق مختلفة وأحيانا يفشلون في تبسيط المصطلحات لطلابهم فتحل بهم ” لعنة المعرفة” ويصنفون بأنهم لا يستطيعون التواصل مع الغير . على سبيل المثال ، قد يجد أستاذ الرياضيات صعوبة في تدريس طلاب السنة الأولى ، لأنه من الصعب على الأستاذ أن يفسر حقيقة أن لديه مستوى مختلفًا من المعرفة الخلفية عن هؤلاء الطلاب. وقد يجد الأستاذ المحاضر في قسم اللغة الإنكليزية أنه لعمل شاق أن يشرح لطلابه الفلسفة والمسرح والنثر إذا لم يكن الطلاب يتقنون فنون اللغة والتراكيب والتعبير والإنشاء.
- يمكن أن تجعل “لعنة المعرفة” من الصعب على الناس التواصل مع بعضهم البعض. إن تواصل الأشخاص مع بعضهم يعتمد على المعرفة التي يشاركونها ، وقد يكون من الصعب على الأشخاص الذين يعرفون أشياء مختلفة مناقشة نفس الموضوع ، حتى عندما لا تتضمن هذه المناقشة التعليم المباشر. على سبيل المثال، قد يكون من الصعب على عالم أن يناقش عمله مع أشخاص عاديين ، لأن العالم قد يجاهد لتذكر أن الآخرين ليسوا على درايةبالمصطلحات في مجاله العلمي. وهنا يبرز السؤال الهام عن الفرق بين التعليم المباشر والتعليم غير المباشر في أكثر من مكان من هذا العالم . فالطالب الذي يخضع للتعليم المباشر أكثر قدرة على النجاح في الحياة المهنية من الطالب الذي يخضع للتعليم غير المباشر .
- يمكن أن تجعل “لعنة المعرفة” من الصعب على الناس التنبؤ بسلوك الآخرين. غالبًا ما يكافح الأشخاص ذوو المعرفة للتنبؤ بكيفية تصرف الأشخاص الأقل دراية منهم ، لأنهم يكافحون لتجنب أخذ المعلومات التي لديهم في الاعتبار عند تخيل عملية تفكير الشخص الآخر. على سبيل المثال ، قد يفاجأ الملاكم المحترف ببعض الحركات التي يقوم بها الملاكم المبتدئ ، إذ قد يقوم المبتدئ بحركات “خاطئة” من منظور تقني ، والتي لن يستخدمها معظم الأشخاص الذين يعمل معهم الملاكم المحترف.
- يمكن أن تجعل “لعنة المعرفة” الحياة مستحيلة على العالم في مجتمع جاهل ، وهذا ما حدث مع كوبرنيكوس وغاليلو وسقراط حيث دفع هؤلاء حياتهم لقاء معرفتهم التي تفوق قدرة الاستيعاب المجتمعية لديهم .
دراسة التنصت:
من أشهر الأمثلة على “لعنة المعرفة” دراسة نُشرت في أطروحة الدكتوراه عام 1990 لطالبة الدراسات العليا بجامعة ستانفورد إليزابيث لويز نيوتن تحت عنوان “دراسة التنصت” . في هذه الدراسة ، تم اختيار المشاركين بشكل عشوائي ليكونوا إما عازفا أو مستمعًا. يعزف كل عازف بأصبعه على ثلاث نغمات (تم اختيارها من قائمة تضم 25 أغنية مشهورة) ، ثم طُلب منه تقدير احتمالية أن يتمكن المستمع من تحديد الأغنية التي نقر عليها بنجاح ، يتم ذلك فقط بناءً على التنصت على حركة الإصبع.
لقد أظهرت نتائج هذه التجربة بوضوح الدور الذي تلعبه “لعنة المعرفة” في تفكيرنا:
وقدرت الدراسة أن المستمعين يستطيعون تحديد أنغام تم اكتشافها في حوالي 50٪ من الحالات، مع تقديرات تتراوح متوقعة تتراوح من 10٪ إلى 95٪.
لكن في الواقع ، استطاع المستمعون تحديد النغمة بنجاح بناءً على نقر الإصبع في 2.5٪ فقط من الحالات ، وهو أقل بكثير من أكثر التقديرات تشاؤمًا التي يقدمها العازف. وقد انتشرت في نهاية الألفية السابقة ( القرن العشرون) الكثير من البرامج التلفزيونية التي تطبق ” دراسة التنصت” فيها .
بشكل عام ، توضح “دراسة التنصت” كيف تستطيع “لعنة المعرفة” أن تؤثر على حكم الناس على الأشياء . وعلى وجه التحديد ، يظهر أن الأشخاص الذين يعرفون اللحن الذي يتم انتاجه لديهم و التعرف عليه ، ويكافحون للتنبؤ بدقة بمنظور الآخرين ، الذين ليس لديهم نفس المعرفة التي لديهم.
غالبًا ما تتم الإشارة إلى أطروحة نيوتن لعام 1990 في الأدبيات العلمية على أنها تحمل عنوان “الثقة المفرطة في توصيل النوايا: من ألحان مسموعة وغير مسموعة”. ومع ذلك ، يبدو أن العنوان الأصلي للأطروحة هو:
The Rocky Road from Actions to Intentions” ”
” الطريق الوعر من الأفعال إلى النوايا ”
ويتضح من صفحة العنوان وفي مدخلها على موقع جامعة ستانفورد. يبدو أن هذا التناقض قد حدث نتيجة لكيفية الإشارة إلى الرسالة من قبل مشرف نيوتن ، البروفيسور لي روس ، في فصل من كتاب عام 1991 نشره حول هذا الموضوع ، مما أثر على كيفية الإشارة إليها من قبل الأشخاص الآخرين بمرور الوقت.
ظهر مصطلح “لعنة المعرفة” لأول مرة في بحث عام 1989 نشره الاقتصاديون كولين كاميرر وجورج لوينشتاين ومارتن ويبر. أراد الباحثون في هذه البحث ، تحدي الافتراض الخاطئ السائد بأنه في المواقف التي يوجد فيها عدم تناسق في المعلومات (بمعنى أن بعض الأشخاص لديهم معلومات أكثر من غيرهم)، يستطيع العلماء الأكثر استنارة دائمًا التنبؤ بأحكام أقل من العلماء المطلعين.
وأظهر بحث المجموعة أنه ، في الواقع ، غالبًا ما يكون العلماء الأكثر استنارة غير قادرين على تجاهل المعلومات الخاصة التي يعرفونها فقط ، حتى عندما يكون ذلك في مصلحتهم. وبناءً على ذلك ، خلصوا إلى أن زيادة المعلومات ليس دائمًا خيارا أفضل، لأن امتلاك معرفة أكثر من الآخرين قد يعيق أحيانًا قدرة الناس على التنبؤ بسلوك الآخرين.
لماذا نمر بتجربة “لعنة المعرفة”
تحدث “لعنة المعرفة” بسبب الطريقة غير الكاملة التي نعالج بها المعلومات. على وجه التحديد ، نظرًا لأننا نقضي معظم الوقت في رؤية الأشياء من منظورنا العلمي الخاص ، و نكافح لنتذكر أن منظور الآخرين ومستويات المعرفة لديهم تختلف عن منظورنا المعرفي ، بسبب فشلنا في التكيف تمامًا من منظورنا الشخصي. وهذا يفسر بجلاء قدرة الإنسان العادي المعرفة على خداع الإنسان العالم .
يعني هذا أساسًا أنه عندما نعرف جزءًا معينًا من المعلومات ، فإننا نكافح لتخيل منظور أولئك الذين لا يعرفون ذلك. وعلى هذا النحو ، فإن “لعنة المعرفة” هي نوع من التحيز الأناني ، و “تحيز معرفي” يجعل من الصعب على الناس تفسير حقيقة أن أفكار ومعتقدات وآراء الآخرين تختلف عن أفكارهم ومعتقداتهم وآرائهم.
يوجد للعنة المعرفة تأثير مماثل لفجوة التعاطف ، وهو “تحيز معرفي” يجعل من الصعب على الناس تفسير الطريقة التي تؤثر بها الاختلافات في الحالات العقلية على الطريقة التي يتخذون بها قراراتهم مع الآخرين.
كيف تفسر لعنة المعرفة
على الرغم من أنه من المستحيل عمومًا تجنب لعنة المعرفة تمامًا ، إلا أنه من الممكن بالتأكيد التخفيف من تأثيرها إلى حد ما.
سندرس ما يمكن الإنسان القيام به لتقليل تأثير “لعنة المعرفة” عليه ، وسنورد بعض الإرشادات المهمة التي قد تساعد على فهم طريقة أخذ هذا التحيز في الاعتبار.
أساسيات
من أجل تقليل تأثير “لعنة المعرفة” بنجاح ، علينا أولاً أن نعترف أنها موجودة ، وأن ندرك حقيقة أن الناس لديهم مستويات مختلفة من المعرفة تختلف عنا.
من المفترض أن تكون قراءة هذه المقالة قد أعطت القارئ بالفعل فهمًا جيدًا لمصطلح “لعنة المعرفة” ، ومتى ولماذا من المحتمل أن تواجهها ، مما قد يساعد فهم المصطلح على تحديد نوع المواقف التي يجب أن يكون مدركًا لتأثيرها بشكل خاص.
علاوة على ذلك ، في بعض الحالات ، وخاصة عندما يتعلق الأمر بالتعليم ، فإن إحدى أفضل الطرق لتجنب “لعنة المعرفة” هي طلب التعليقات من الأشخاص الذين تتواصل معهم ، للتأكد من أنهم يفهمون كل ما تقوله. سيسمح لك ذلك بتقييم الاختلاف في مستويات المعرفة بينك وبين الآخرين ، مما قد يساعد على حساب هذا الاختلاف مع الآخرين بدقة .
بالإضافة إلى ذلك ، هناك بعض الطرق الجيدة لمنع العديد من المشكلات المرتبطة بالفجوات في المعرفة منها التأكد من توضيح كل مصطلح ومفهوم تقني تستخدمه أثناء استخدامه ، حتى لو بدا ذلك واضحًا لك ، في أي وقت تكون فيه غير متأكد تمامًا من أن الغالبية العظمى من الجمهور المستهدف سيكون قادرًا على فهمه.
يمكن أن تساعد هذه الإجراءات في المواقف التي لا يمكنك فيها الاعتماد على الجمهور في تقديم ملاحظات كافية ، وهو ما يمكن أن يحدث ، على سبيل المثال ، في المواقف التي يُحتمل أن لا يعترف فيها الأشخاص بأنهم لم يفهموا شيئًا ما ، أو في المواقف التي يكون فيها التواصل هو في المقام الأول من جانب واحد (على سبيل المثال إذا كنت تكتب ورقة بحث).
تقنيات إزالة الصعوبات:
عندما تدرك أجواء “لعنة المعرفة” وطلب التعليقات من الجمهور ، يمكنك أيضًا استخدام العديد من تقنيات إزالة المشكلات للمساعدة في حساب تأثير التحيز المعرفي.
تتشابه العديد من هذه الأساليب مع تلك التي قد تستخدمها عند محاولة تقليل التحيز الأناني ، حيث يكون الهدف هو أن تفهم بنجاح وجهة نظر شخص آخر لديه منظور مختلف عنك بسبب الاختلاف في المستوى المعرفي بينك وبينه . وللقيام بذلك ، يمكنك ، على سبيل المثال ، تصور منظور ورؤية الأشخاص الذين تتواصل معهم ، أو استخدام لغة الإبعاد الذاتي ، وكلاهما يحسن القدرة الشخصية على تقييم منظور و رؤية الآخرين.
و يمكنك أيضًا استخدام العديد من تقنيات إزالة المنظورات العامة في التعامل مع “لعنة المعرفة”. تتضمن هذه الأساليب أشياء عديدة مثل إبطاء عملية التفكير وتحسين بيئة اتخاذ القرار لديك ، مما سيمكنك من التفكير بطريقة أوضح وأقل تحيزًا.
ليست المسألة مسألة خبرة:
من المهم أن تتذكر أن “لعنة المعرفة” لا تتعلق بالضرورة بالصعوبات التي تواجه الخبراء عندما يتعلق الأمر بالتواصل مع المبتدئين ، وعلى الرغم من أن هذه طريقة شائعة يتجلى فيها تحيز المعرفة العليا على المعرفة الدنيا. بدلاً من ذلك ، فإن “لعنة المعرفة” تتعلق بصعوبة التواصل التي تواجه الناس عندما يعرفون شيئًا لا يعرفه الآخرون.
على هذا النحو ، لا تحاول حساب “لعنة المعرفة” فقط في المواقف التي تكون فيها خبيرًا في مجال معين ، أو في المواقف التي تكون فيها أكثر دراية من أي شخص آخر. بدلاً من ذلك ، تذكر أن هذا التحيز يمكن أن يلعب دورًا في أي موقف يعرف فيه شخص ما شيئًا لا يعرفه الآخرون ، ثم يفسرون الأشياء وفقًا لذلك.
توقع سلوك الآخرين
وحيث أن معظم الناس لا يدركون “لعنة المعرفة” وأبعادها، وبالتالي لا يعرفون كيف يفسرونها ، فإن فهم كيفية تأثير “التحيز المعرفي” على تفكير الناس يمكن أن يساعد في التنبؤ بسلوكهم بدقة أكثر.
وعلى وجه التحديد ، إذا كنت تعلم أن شخصًا آخر على دراية بمجال معين أكثر من غيره أو لديه بعض المعلومات التي لا يعرفها الآخرون ، يمكنك أخذ ذلك في الاعتبار عند التنبؤ بكيفية تصرفه ، على افتراض أنه سيفشل في تفسير “لعنة المعرفة” على أنها محاولة لتقييم سلوك وتفكير الآخرين.
على سبيل المثال ، إذا كنت تستضيف حوار حيث يُتوقع من طالب دراسات عليا جديد أن يشرح بحثه لجمهور غير أكاديمي ، فإن فهم “لعنة المعرفة” يمكن أن تساعد على التنبؤ بأن طالب الدراسات العليا على الأرجح سوف يلقي خطابًا تقنيا للغاية إلى الجمهور المستهدف. بعد ذلك ، يمكن شرح هذه المشكلة للطالب وإخباره بما يمكنه فعله لشرح بحثه باستخدام اللغة التي سيتمكن الجمهور من فهمها.
ملخص واستنتاجات
- “لعنة المعرفة” هي “التحيز المعرفي” الذي يسبب للناس الفشل في اعتبار حقيقة أن الآخرين لا يعرفون نفس الأشياء التي يقومون بها.
- تعني “لعنة المعرفة” أن الأشخاص الأكثر معرفة من غيرهم في بعض المجالات سيكافحون عمومًا لحساب الاختلاف في المعرفة بينهم وبين الآخرين ، وبالتالي سيكافحون للتواصل مع الآخرين أو للتنبؤ بسلوكهم.
- يمكن لمفهوم “لعنة المعرفة” ، على سبيل المثال ، أن يجعل الأمر أكثر صعوبة على الخبراء في مجال معين لتعليم المبتدئين ، كما هو الحال في حالة الأساتذة الذين يكافحون لتعليم الطلاب ، حيث يفشل الخبراء في حساب الاختلافات في المعرفة العميقة بينهم وبينهم المبتدئين.
- نحن نختبر “لعنة المعرفة” لأننا نقضي الكثير من الوقت في رؤية الأشياء من منظورنا الخاص ، لدرجة أننا نكافح لتذكر أن وجهة نظر الآخرين ومستويات المعرفة تختلف عن وجهة نظرنا ومستويات معرفتنا.
- ولحساب مقدار “لعنة المعرفة” ، يجب أن نكون على دراية بتأثيرها ، وتجنب الافتراض التلقائي للمعرفة المشتركة ، وطلب التعليقات من الآخرين ، واستخدام تقنيات إزالة الرؤية العامة التي تسبب إبطاء عملية التفكير.
قد نعاني الكثير من ” لعنة المعرفة ” في حياتنا ولكن لنأخذ مثالا حيا من العظماء الذين واجهوا الكثير من الصعاب ورغم ذلك تغلبوا عليها بصبرهم وأناتهم واجتهادهم .
