الذكاء الإصطناعي العاطفي ثورة جديدة في عالم التفاعل الإنساني  الآلي 

في خطوة وُصفت بالتاريخية في عالم التكنولوجيا ، أعلن معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا (MIT) عن إطلاق معيار جديد لقياس ما يُعرف بـ”الذكاء العاطفي” لدى أنظمة الذكاء الإصطناعي و هو تطور يهدف إلى جعل التفاعل بين الإنسان و الآلة أكثر إنسانية و توازناً بعيداً عن البرود الرقمي الذي طبع العلاقة لسنوات طويلة ، هذا الإبتكار يسعى إلى إحداث تحول جوهري في طريقة إستجابة الأنظمة الذكية للمستخدمين عبر تعزيز قدرتها على فهم المشاعر البشرية و التفاعل معها بوعي أكبر ، مما يفتح الباب أمام مرحلة جديدة من التطبيقات في مجالات متعددة ، بدءاً من التعليم و الرعاية الصحية وصولا إلى خدمات الدعم النفسي و خدمة العملاء ، فلطالما ركزت النماذج الكبرى للذكاء الإصطناعي على المنطق و الإنتاج النصي ، متجاهلة البعد العاطفي في الحوار ، إلا أن الدراسات الحديثة أظهرت أن غياب هذا البعد يجعل التفاعل مع هذه النماذج أقرب إلى التعامل مع آلة صماء و هو ما دفع الباحثين إلى البحث عن طرق تمنحها بعدا إنسانيا أعمق دون فقدان الدقة أو الحياد ، المعيار الجديد الذي طرحه معهد MIT يتضمن آليات دقيقة لقياس و تقييم قدرة أنظمة الذكاء الإصطناعي على فهم السياق العاطفي للحديث و تقديم ردود متوازنة تراعي الحالة النفسية للمستخدم مع مراعاة السلامة العاطفية و منع التعلق المفرط بهذه الأنظمة .

في القطاع الطبي مثلا يمكن لأنظمة الذكاء العاطفي أن تساهم في تحسين التشخيص النفسي و مساعدة المرضى عبر حوارات أكثر دفئاً و تفهما ، اذ و في مجال التعليم يمكن أن تساعد على تحفيز الطلاب عبر تواصل يشبه أسلوب المعلمين الملهمين ، أما في خدمة العملاء فيُتوقع أن تقلل هذه التكنولوجيا من حالات الإحباط لدى المتعاملين بفضل إستجابات أكثر إنصاتا و مرونة ، لكن هذه القفزة التقنية تطرح أيضاً تحديات أخلاقية و قانونية ، أهمها كيفية حماية خصوصية المستخدمين و ضمان عدم إستغلال البيانات العاطفية لأغراض تجارية أو دعائية ، إضافة إلى الحاجة لوضع ضوابط تمنع الإنزلاق نحو علاقات غير صحية بين الإنسان و الآلة ، تزامنا مع هذا الإعلان بدأت بعض الولايات الأمريكية في سن قوانين تحد من إستخدام الذكاء الإصطناعي في الصحة النفسية ، بعد تحذيرات من ظواهر أطلق عليها الخبراء إسم “الذهان الإصطناعي” و هي حالة نفسية نادرة قد تنشأ من الإعتماد العاطفي المفرط على برامج المحادثة الذكية ، هذا التوجه التشريعي يعكس و عيا متناميا بأن التطور التقني يجب أن يرافقه إطار قانوني و أخلاقي يضمن أن يكون الذكاء الإصطناعي العاطفي أداة مساندة للبشر ، لا بديلاً عنهم أو مصدرا لمخاطر نفسية ، المراقبون يرون أن السنوات المقبلة قد تشهد إندماجا واسع النطاق لهذه التقنية في حياتنا اليومية ، لكن نجاحها سيعتمد على قدرتها في الموازنة بين الجانب الإنساني و الدقة التقنية مع التزام صارم بالشفافية و حماية المستخدم ، فبينما يصف البعض هذه الخطوة بأنها بداية “ثورة وجدانية” في عالم الذكاء الاصطناعي ، يصر آخرون على أن الطريق ما زال طويلا قبل أن تتمكن الآلة من فهم تعقيدات المشاعر البشرية بنفس عمق الإنسان .

حلالس رانية