كاكوبات تطلق 20 خدمة رقمية جديدة لتعزيز التواصل مع المنتسبين وتحسين خدماتها عن بعد

في إطار جهودها الرامية إلى تحسين جودة خدماتها وتقريبها من المواطنين، أطلق الصندوق الوطني للعطل المدفوعة والبطالة الناجمة عن سوء الأحوال الجوية لقطاع البناء والأشغال العمومية والري (كاكوبات)، 20 خدمة رقمية مبتكرة، تهدف إلى تمكين المنتسبين من الاستفادة من خدمات الصندوق دون الحاجة إلى التنقل إلى الوكالات.

ويأتي هذا التحول الرقمي في سياق التوجهات الوطنية لتحديث الإدارة العمومية وتعزيز استعمال الوسائل التكنولوجية لتسهيل الإجراءات وتبسيط المعاملات. وتشمل هذه الخدمات الرقمية وسائل متنوعة للدفع، والتصريح، والاستعلام، وغيرها من التسهيلات التي تعزز من تجربة المنتسب.

ولعل من أبرز هذه الخدمات الرقمية التي أطلقها كاكوبات بداية من سنة 2024 هي خدمة الدفع الإلكتروني مما يتيح للمنتسبين دفع مستحقاتهم للصندوق عن بعد بطريقة سلسة وآمنة، دون الحاجة إلى التنقل. و التصريح عن بعد عبر بوابة “تصريحاتكم” أو تطبيق “أعلمني”، التي تمكن للمستخدمين التصريح السنوي بالأجور، والتصريح بوعاء الاشتراكات، والتصريح بالبطالة الناتجة عن سوء الأحوال الجوية. ومن خلال بوابة الوكالة الافتراضية التي توفر بيئة تفاعلية رقمية تسهل التفاعل مع بيانات المنتسبين، والاستفادة من الاستشارات والخدمات بشكل فعال وفوري. وإرسال ملف تعويض البطالة إلكترونيا التي تتيح خدمة تبسيط الإجراءات المتعلقة بتقديم ملفات تعويض البطالة، ما يوفر الوقت والجهد. وكذا خدمة مقارنة المعلومات التي تسمح بالتحقق من صحة البيانات المصرح بها في التصريحات السنوية من خلال مقارنتها مع قاعدة بيانات الصندوق. اما فضاء العمل فيقدم خدمة موجهة للعمال، تتيح متابعة ملفات عطلتهم السنوية والاطلاع على كشوف الرواتب. كما تسجل الشكاوى والاقتراحات:

مما يمكن للمنتسبين من تقديم آرائهم وشكاواهم عبر محطات تفاعلية في الوكالات أو تطبيق “استعلاماتكم”. ومن خلال تطبيق “استعلاماتكم” وجدت منصة رقمية شاملة للتواصل مع الصندوق، تمكن من تقديم الشكاوى والاقتراحات والاطلاع على مختلف الخدمات. ويهدف الصندوق من خلال هذه الخطوة إلى تحسين مستوى الخدمة بتقليل وقت الانتظار وتحسين تجربة المنتسبين وتبسيط الإجراءات بتوفير خدمات إلكترونية مباشرة وفعالة وتقليص التكاليف من خلال الحد من التنقلات وتقليص الأعباء الإدارية وربح الوقت وتعزيز الشفافية بإتاحة البيانات الدقيقة وتمكين المنتسب من متابعة ملفه الشخصي. والاستفادة من التكنولوجيا الحديثة في تقديم خدمات عصرية تلبي تطلعات المنتسبين وتتماشى مع التحول الرقمي الوطني.

تمثل هذه الحزمة من الخدمات الرقمية النارية بكل سلاسة وانتظام التي تباشرها “كاكوبات” نقلة نوعية في أداء الصندوق الوطني، وتعكس إرادته في التكيف مع متطلبات العصر الرقمي، وتوفير بيئة عمل أكثر كفاءة وشفافية في خدمة قطاع البناء والأشغال العمومية والري وهو ما يؤكد حسب المكلف بالاعلام عطاء الله بن قيط لدى “كاكوبات” على عزم الإدارة التي تحقيق خدمة عمومية تعكس حقيقة اهداف ومرامي الجزائر الجديدة في وفاء رئيس الجمهورية بوعوده وعزمه على الوصول الى تحقيق ادارة قوية جزائرية مبنية على الشفافية والنزاهة ومدى وفاء رئيس الدولة بالتزاماته وتحيق الرقمنة التي تسهل الخدمة العمومية… غانم ص