Tout ce que vous devez savoir sur les pannes Microsoft

Une panne technologique mondiale massive vendredi a paralysé les compagnies aériennes, les services médicaux, les émissions de télévision, les banques et des dizaines d’autres entreprises et services dans le monde entier.

Ce qui se passe est un exemple frappant de la dépendance fragile de l’économie mondiale à l’égard de certains programmes et des effets d’entraînement que cela peut avoir lorsque les choses tournent mal.
*La panne est attribuée à CrowdStrike, une société de cybersécurité dont les logiciels sont utilisés par des dizaines d’industries à travers le monde pour se protéger contre les pirates informatiques et les violations externes. Une mise à jour logicielle publiée par CrowdStrike semble être à l’origine du problème, provoquant le crash des appareils exécutant Microsoft Windows.

Des effets d’entraînement sont apparus partout dans le monde.

Au moins trois grandes compagnies aériennes américaines – American, United et Delta – ont suspendu tous leurs vols, selon la Federal Aviation Administration, un jour après qu’une panne majeure chez Microsoft ait brièvement interrompu certains vols. Ryanair, l’une des plus grandes compagnies aériennes européennes, a déclaré sur son site Internet qu’elle subissait des perturbations sur son réseau en raison de pannes informatiques de tiers “totalement indépendantes de notre volonté”. La compagnie aérienne a demandé à ses clients voyageant aujourd’hui de s’enregistrer à l’aéroport, car l’enregistrement en ligne n’était pas disponible.

Aéroports du monde entier, notamment l’aéroport international de Hong Kong, l’aéroport de Sydney, l’aéroport de Berlin Brandenburg, l’aéroport d’Amsterdam Schiphol et l’aéroport international de Dubaï. À l’aéroport de Manchester, en Grande-Bretagne, il y avait de longues files d’attente dans la zone de départ car de nombreuses machines aux comptoirs d’enregistrement ne fonctionnaient pas. Les annonces concernant le système de sonorisation indiquaient des pannes dans le monde entier.

Aux États-Unis, la panne semble affecter les lignes d’urgence 911 dans « plusieurs États », a déclaré le système d’alerte d’urgence américain sur les réseaux sociaux. Elle a déclaré que les personnes en situation d’urgence devraient appeler le numéro de la police locale ou des pompiers. À Phoenix, des rapports ont fait état d’un dysfonctionnement des systèmes d’intervention d’urgence, obligeant au moins un hôpital à détourner ses ambulances vers d’autres établissements.

En Grande-Bretagne, le National Health Service souffrait de l’incapacité d’accéder à ses systèmes informatiques dans un certain nombre d’hôpitaux et de cabinets de médecins, dont beaucoup reposaient sur le même système informatique interne.

Plusieurs chaînes de télévision ont également signalé des problèmes. En France, TF1 et Canal+, parmi les plus regardés, ont déclaré dans des posts sur X qu’ils ne pourraient pas passer à l’antenne. “Nous sommes tous sur scène, mais il y a un effondrement massif dans la régie” rendant impossible le direct, a écrit sur X le présentateur de TF1 Christophe Beaugrand-Guérin.

“Il n’y a aucune information suggérant qu’il s’agit d’un incident de cybersécurité”, a déclaré Michelle McGuinness, coordinatrice nationale australienne de la cybersécurité.

Les représentants de CrowdStrike n’ont pas répondu à une demande de commentaires vendredi. Microsoft a refusé de commenter au moment de la publication du rapport.

La panne mondiale qui a frappé les ordinateurs Microsoft Windows semble être causée par une mise à jour de sécurité défectueuse du logiciel CrowdStrike appelée Falcon Sensor, selon le chercheur et consultant indépendant en cybersécurité Lukasz Olejnik. Bien que le correctif mis à jour ait déjà été envoyé aux ordinateurs, M. Olejnik a déclaré qu’il n’était pas clair combien de temps il faudrait pour résoudre le problème.

Les déconnexions indiquent à quel point les systèmes technologiques sont fragiles lorsqu’ils sont fortement interconnectés. “Une erreur, ou une falsification malveillante, pourrait avoir un impact sur des millions de personnes et entraîner une perte d’argent importante”, a déclaré Luczak.

Dr.. Mohammed Ibrahim Bassiouni