مفتاح النجاح في التعامل مع الناس .. علم التفاوض

يسري خويلد

الفكرة في ادارة المفاوضات تتعدى التفاوض السياسي والتجاري الى مسائل الحياة اليومية العلاقة مع الاصدقاء و العلاقة مع الشريك، وحتى مع الابوين وصاحب المطعم أو المقهى أو من يؤجر لك شقة سكنية ، لهذا تقدم شركات ادارة الاعمال نصائح لموظفيها في كيفية التعامل مع الناس سواء كانوا عملاء للشركة أو منافسين لها

1- يجب أن لا تستهين بالقدرات التفاوضية للطرف الآخر، فالتقليل من شأنه قد يؤدي إلى خسارتك المفاوضة.
2- ضع خطة معينة تتبعها، فالتحدث غير المخطط له قد يجعل أفكارك مشتتة وغير مرتبة وقد تؤدي إلى فشلك في التفاوض مع الطرف الآخر.
3- ضع عدّة سيناريوهات تتبعها في حال فشل خطتك الأساسية، عليك وضع عدّة حلول قد تتوقع اللجوء إليها.
4- لا تعتمد على أسلوب الإحراج والاستهزاء في مفاوضتك مع الطرف الآخر.
5- يجب أن تكون حازماً في حديثك، ولا تتردد، حيث سيعدّ الطرف الآخر ترددك سلاح يتخذه ضدك.
6- يجب أن تطرح أسئلتك بأسلوب ذكي، وأن تمتلك مهارات فن طرح السؤال.
7- انصت إلى الطرف الآخر بكل اهتمام، فقد تستغل أي أمر يقوله في صالحك.
8- اجمع أكبر قدر من المعلومات التي تحتاجها في تفاوضك، فلا تترك فرصة لطرف الآخر لإظهارك كمن لا يعرف.
9- حاول ألّا تغضب. فالغضب قد يجعلك تتحدث دون ترتيب، وقد ينسيك ما هي النقاط التي تستند عليها. حافظ على هدوءك طوال فترة التفاوض.